Sobre o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), assinale a alternativa correta.
Criar um plano que envolve cultura organizacional, governança em TI, políticas e padrões que assegurem a implementação de processos administrativo, segurança e financeiro da empresa
No processo de serviço, é mapear a disponibilidade de equipamentos em cada setor e analisar suas características visando otimizar as aplicações em servidores existentes
Construir um ambiente de TI definitivo, promovendo uma melhor entrega de produtos de TI aos seus funcionários
Assegurar uma gestão eficaz de seus processos e garantir uma boa experiência para os clientes