Quanto aos 14 pontos de Deming para a produtividade gerencial, julgue os itens a seguir.
I A alta administração e todas as pessoas devem adotar a filosofia de não mais conviver com atrasos, erros e defeitos no trabalho.
II A administração deve eliminar exortações à produtividade quando os métodos necessários não tiverem sido providenciados.
III A administração deve fortalecer a realização de negócios com base apenas no preço.
Assinale a alternativa correta.
Nenhum item está certo.
Apenas o item I está certo.
Apenas o item III está certo.
Apenas os itens I e II estão certos.
Apenas os itens II e III estão certos.