Câmara de Santos Dumont 2023
Observe a imagem a seguir:
A virada do século traz análises bem mais complexas sobre o posicionamento da comunicação nas corporações e o papel que desempenha na construção da marca, da imagem e da identidade. Em 2002, Costa, Putnam e Garrido propõem um novo paradigma para o século XXI. Para os autores, frente à hiperoferta de produtos, o consumidor toma sua decisão de compra com base em alguma singularidade que não existe no produto ou serviço, mas na imagem. Apesar das mudanças de linguagens e/ou foco, os conceitos, o papel e a função da comunicação empresarial para criação da aura empresarial convergem quase sempre para os mesmos princípios, que estão elencados a seguir, EXCETO:
A comunicação posiciona e estimula a venda dos produtos e serviços no mercado.
A imagem e a reputação da empresa representam seu maior patrimônio e seu valor é intangível.
Cabe à comunicação e/ou ao marketing a gestão da imagem, identidade e reputação da empresa.
A criação e a manutenção da imagem institucional dependem, exclusivamente, de um trabalho de divulgação e relacionamento com a imprensa.
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