Prefeitura de Contagem 2022
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito, para isso algumas etapas são fundamentais na elaboração deste diagrama. Assinale a alternativa incorreta sobre o exposto.
Discussão do assunto a ser analisado pelo grupo, contemplando seu processo, como ocorre, onde ocorre, áreas envolvidas e escopo
Dispensa a necessidade de descrição do efeito (problema ou condição específica) no lado direito do diagrama (cabeça da espinha de peixe)
Levantamento das possíveis causas e seu agrupamento por categorias no diagrama
Análise do diagrama elaborado e coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas
Tudo com nota TRI em tempo real
