Prefeitura de Cerro Azul 2016
Muitas empresas atualmente se queixam de enfrentarem problemas sérios de comportamento com seus funcionários. Um dos mais citados é a incapacidade do funcionário em ouvir e receber críticas, de modo que ele não assume erros e tenta justificá-los a todo momento. O problema citado no enunciado recebe o nome de:
Discrição
Comunicabilidade
Trabalho em equipe
Comportamento defensivo
Resolução
Para resolver essa questão, o aluno precisa reconhecer e compreender as descrições de comportamento no ambiente de trabalho. O comportamento defensivo é caracterizado pela dificuldade em aceitar críticas e pela tendência de se justificar constantemente, sem assumir erros. Esse comportamento pode ser prejudicial à dinâmica de trabalho e ao desenvolvimento pessoal dentro de uma empresa.
Dicas
Pense em como uma pessoa reage quando não aceita bem uma crítica.
Qual termo descreve uma atitude de constante justificativa frente a feedbacks negativos?
Elimine as opções que descrevem qualidades positivas ou habilidades desejáveis no ambiente de trabalho.
Erros Comuns
Confundir 'discrição' com a incapacidade de receber críticas.
Acreditar que 'comunicabilidade' se refere a problemas de comunicação ao invés de uma habilidade.
Pensar que dificuldades com crítica são o mesmo que problemas com 'trabalho em equipe'.
Comportamento defensivo é um termo usado para descrever a reação de uma pessoa que frequentemente se sente atacada e, consequentemente, busca se defender sempre que recebe algum tipo de feedback, especialmente se for crítico. Entender esse conceito é importante para a gestão de recursos humanos e para o desenvolvimento interpessoal no ambiente de trabalho.
