Kotler, Kartajaya e Setiawan citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: (1) aprimorar as experiências digitais com aplicativos; (2) fornecer soluções com CRM social; e (3) estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, esses três métodos objetivam
atrair as subculturas digitais.
mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca.
aumentar o engajamento de consumidores com a marca.
aumentar as vendas off-line.