Secretaria da Fazenda de Roraima 2023

De acordo com o ITIL v3, o ciclo de vida de serviço contém 5 elementos. Selecione a alternativa que mostra o elemento que prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos.

a

Melhoria contínua de serviço

b

Estratégia de serviço

c

Operação de serviço

d

Transição de serviço

e

Projeto de serviço

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Jonas de Souza
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Jairo Thiago
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