De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da organização, uma boa prática é entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança. Qual das seguintes opções é INCORRETA referente ao que se esperar desse processo?
Nem todas as pessoas reagem da mesma forma à mudança.
Nem todas as pessoas são motivadas pelos mesmos objetivos.
É necessário considerar o aspecto geográfico das pessoas afetadas pela mudança.
É necessário considerar a história da empresa.
É necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada.