Conselho Regional de Enfermagem de Santa Catarina 2017

As seguintes afirmativas dizem respeito a métodos de avaliação de desempenho. Assinale a que está incorreta.

Escalas Gráficas – o método consiste num formulário de dupla entrada, no qual as linhas representam os fatores que estão sendo avaliados e as colunas, os graus de avaliação.

Escolha Forçada – consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de frases que descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em blocos de duas ou quatro frases. Em cada bloco, ele deve forçosamente escolher uma ou duas que melhor se aplica(m) ao desempenho do empregado avaliado.

Lista de Verificação – baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados (check-list) a respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma avaliação quantitativa.

Pesquisa de Campo – baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação de desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) e os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos colaboradores.

Avaliação de 360° – baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados (check list) a respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma avaliação qualitativa. Tal método funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar as características de produtividade de um colaborador.

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Resposta

Resolução

Para responder esta questão, é preciso entender o que cada método de avaliação de desempenho propõe e identificar qual das descrições está incorreta. A Avaliação de 360 graus é um método em que o desempenho do colaborador é avaliado por diferentes pessoas que se relacionam com ele, como colegas de trabalho, superiores, subordinados e até clientes, e não apenas por uma lista de verificação com avaliação qualitativa, como sugere a opção incorreta.

Dicas

Leia atentamente cada descrição e veja se ela corresponde à definição do método de avaliação mencionado.

Considere o que é característico em uma Avaliação de 360 graus e compare com a descrição fornecida.

Não confunda avaliação quantitativa (numérica) com qualitativa (baseada em opiniões e descrições).

Erros Comuns

Confundir a avaliação quantitativa com a qualitativa na Avaliação de 360 graus, ou assumir que ela se baseia apenas em checklists.

Revisão

Os métodos de avaliação de desempenho são ferramentas utilizadas para medir a performance dos colaboradores em uma organização. Diferentes métodos podem ser aplicados, cada um com características próprias:

Escalas Gráficas: Avalia fatores usando um gráfico com diferentes graus de desempenho.
Escolha Forçada: O avaliador escolhe entre frases que descrevem o desempenho do empregado.
Lista de Verificação: Uma lista de fatores de desempenho que são marcados conforme observados.
Pesquisa de Campo: Entrevistas entre especialistas em avaliação e gerentes para avaliar colaboradores.
Avaliação de 360 graus: Desempenho avaliado por várias pessoas que interagem com o colaborador, de diferentes perspectivas.

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