A gestão por processos em uma organização (business process management) busca gerir, de forma integrada, o percurso que uma atividade segue dentro de uma organização, de modo a otimizar recursos, incrementar a produtividade e permitir o acompanhamento e monitoramento pelas partes envolvidas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica característica da gestão por processos.
Objetiva melhorar a imagem organizacional quanto à respectiva clientela.
Tem início, meio e fim cronologicamente determinados a priori.
Focaliza as atividades de planejamento estratégico da organização.
Abarca as principais atividades da alta cúpula administrativa.
Ultrapassa as fronteiras entre departamentos.