ENEM 2012

Matemática e suas Tecnologias

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ENEM 2012

A figura apresenta dois gráficos com informações sobre as reclamações diárias recebidas e resolvidas pelo Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma empresa, em uma dada semana. O gráfico de linha tracejada informa o número de reclamações recebidas no dia, o de linha contínua é o número de reclamações resolvidas no dia. As reclamações podem ser resolvidas no mesmo dia ou demorarem mais de um dia para serem resolvidas.

O gerente de atendimento deseja identificar os dias da semana em que o nível de eficiência pode ser considerado muito bom, ou seja, os dias em que o número de reclamações resolvidas excede o número de reclamações recebidas.

O gerente de atendimento pôde concluir, baseado no conceito de eficiência utilizado na empresa e nas informações do gráfico, que o nível de eficiência foi muito bom na

segunda e na terça-feira.

terça e na quarta-feira.

terça e na quinta-feira.

quinta-feira, sábado e domingo.

segunda, na quinta e na sexta-feira.

Resposta

Tempo médio

1 min

Resolução

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Dicas

Dicas sobre como resolver essa questão

Erros Comuns

Alguns erros comuns que estudantes podem cometer ao resolver esta questão

Conceitos chave

Conceitos chave sobre essa questão, que pode te ajudar a resolver questões similares

Estratégia de resolução

Uma estratégia sobre a forma apropriada de se chegar a resposta correta

37%

Taxa de acerto

18.5

Média de pontos TRI

Habilidade

Analisar informações expressas em gráficos ou tabelas como recurso para a construção de argumentos.

Porcentagem de alternativa escolhida por nota TRI

✓

Resposta Correta B

Dificuldade Difícil • 44% acertaram

Tempo Médio

1min 22s

📊

Insights de Estudo

📐 Interpretação de gráficos e tabelas • Matemática

🔥 Apareceu em 14 das últimas 19 provas ENEM

Taxa de Acerto

44% acerto

Distribuição TRI

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