Ministério Público de São Paulo 2023
A comunicação não violenta, metodologia desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, tem sido reconhecida como um método de resolução pacífica de conflitos em diferentes contextos.
A comunicação não violenta tem como característica
o emprego de palavras positivas ao se fazer a crítica construtiva da responsabilidade do oponente no conflito.
o uso de técnicas de sugestão com a finalidade de se atingir uma solução que atenda a todos os envolvidos.
a escolha de um árbitro imparcial para a escuta empática das razões de cada parte e para a decisão sobre a lide.
o reconhecimento da responsabilidade pessoal pelos próprios sentimentos, necessidades e comportamentos.
a formulação de solicitações em linguagem abstrata e aberta permitindo que o outro faça sua própria interpretação.
E mais: nota TRI a todo o momento.
