Telecomunicações Brasileiras S.A. 2022
A comunicação descendente é utilizada para captar a opinião dos empregados, por meio de contato direto das chefias com as bases operativas e de manifestação de opiniões pelos funcionários.
Certo
Errado
Resolução
A comunicação descendente é caracterizada pelo fluxo de informações que parte dos níveis hierárquicos mais altos para os mais baixos dentro de uma organização. Geralmente, essa forma de comunicação é utilizada para passar instruções, informações sobre procedimentos, políticas da empresa e feedback. Já a captação de opiniões dos empregados é mais eficaz através da comunicação ascendente, onde os funcionários dos níveis mais baixos têm a oportunidade de enviar suas ideias, feedback e preocupações para os níveis mais altos da hierarquia.
Dicas
Pense sobre a direção do fluxo de informação em uma hierarquia organizacional e qual seria o propósito de cada tipo de comunicação.
Considere qual tipo de comunicação permitiria aos funcionários expressar suas opiniões aos gestores.
Erros Comuns
A comunicação descendente refere-se ao fluxo de informações de cima para baixo dentro de uma hierarquia organizacional, enquanto a comunicação ascendente é o processo inverso, permitindo que as contribuições dos funcionários alcancem os gestores e líderes da empresa. Esses conceitos são fundamentais para o entendimento de como a comunicação interna é estruturada nas organizações.
